ご利用方法
よくあるお問い合わせ
「阪急沿線アプリデジタル企画券サービス」について
「阪急沿線アプリデジタル企画券サービス」とはどういうものですか？
「阪急沿線アプリデジタル企画券サービス」を使用するために、必要となるものはありますか？
クレジットカードとインターネットが使用可能なカメラ機能付スマートフォンをご用意ください。
フィーチャーフォン（ガラケー）では動作しません。
年会費は必要ですか？
年会費は不要です。
購入できるチケットの種類は？
阪急電車で使用できる一部のチケットをご購入いただけます。
チケットの購入について
購入したチケットはいつから使用できますか？
購入できる時間帯は？
購入した内容を確認することはできますか？
チケットを購入する際の決済方法は？
複数枚購入する際の注意点はありますか？
複数枚買ったうちの一部を払戻することはできますか？
決済できません。どうすればいいですか？
クレジットカードの利用明細へはどのように表示されますか？
全角：阪急沿線デジタル企画券サービス
半角カナ：ハンキュウエンセンデジタル企画券サービス
アルファベット：HANKYUENSEN DIGITALTICKET
※クレジットカード会社によっては、若干異なることがございます。
領収書を発行したいです。インボイス制度に対応していますか？
チケットを重複して購入してしまいました。
●減数・払戻の条件
・チケット有効期間内の利用開始ボタン押下前まで
※利用開始後、チケットの有効期限を過ぎたものは払戻ができません。
複数枚購入したうちの一部の払戻はできません。
●チケットの減数はシステム上、当初購入分を払戻し、新たに減数した分を再購入する仕組みです。
このため、減数操作時には払戻完了メールと購入完了メールの2通が送信されます。
チケットの使用について
購入したチケットの使用期限を過ぎてしまいましたが、使用できますか？
バスや施設を使用する際、期限確認画面の表示期限が切れてしまいました。
※鉄道を使用する際のQRコードは再度表示することができます。
退会したい場合はどうすればよいですか。
なお、退会すると以下の操作ができなくなります。退会するとアカウントの復元ができませんので退会前に必ずご確認ください。
●チケット（利用、払戻・減数、分配等）に関するすべての操作
●購入履歴の確認（領収書発行ができなくなります）
なお、未使用のチケットが残っている場合に退会されると、その後のチケットの利用、払戻等すべての操作ができませんのでご注意ください。
スマートフォンの電池が切れたときや通信状態が悪い場合はどうすればいいですか？
スマートフォンの推奨環境は？
対応OS
iOS：17以降
Android：10以降
対応ブラウザ
iOS：Safari 最新版
Android：Google Chome 最新版
※保証環境を満たしていても、お客様個別の環境により動作しないことがあります。ご了承ください。
※保証環境ではない機器でも利用できることがありますが、今後追加される機能や仕様の変更などによっては利用できなくなる可能性がありますので、予めご了承ください。
チケットの払戻について
払戻処理をするときに「エラーメッセージ」が出ましたがなぜですか？
購入直後から、払戻等に手数料がかかるのですか。
チケットの変更や払戻はできますか？払戻をした場合は返金されるまでどれぐらいの時間がかかりますか。
内容を間違って購入しました。キャンセルはできますか？
● 減数・払戻の条件
・チケット有効期間内の利用開始ボタン押下前まで
※利用開始後は払戻できません。
・チケットの減数はシステム上、当初購入分を払戻し、
新たに減数した分を再購入する仕組みです。
このため、減数操作時には払戻完了メールと購入完了メールの２通が送信されます。
チケットを1回使用した後払戻したいです。できますか？
● 減数・払戻の条件
・チケット有効期間内の利用開始ボタン押下前まで
※利用開始後は払戻できません。
・チケットの減数はシステム上、当初購入分を払戻し、
新たに減数した分を再購入する仕組みです。
このため、減数操作時には払戻完了メールと購入完了メールの２通が送信されます。