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よくあるご質問

定期券・eていき

定期券を紛失してしまった場合はどうしたらいいですか。

お持ちの定期券が【磁気定期券】か、【IC定期券】で対応が異なります。

●お持ちの定期券が磁気定期券の場合
紛失した定期券の再発行はいたしませんのでご了承願います。
紛失した定期券が発見されたときは、購入申込書にお書きいただいた連絡先へご連絡いたします。
新たに定期券をご購入いただいた後、紛失した定期券が発見された場合には、以下のとおり払い戻します。

払戻額=定期運賃ー(定期運賃の日割額×10×すでに経過した旬数+手数料)

※定期運賃の日割額とは定期運賃を定期券通用期間(1か月定期:30日、3か月定期:90日、6か月定期:180日)で割った金額です。
※1か月の日数が30日でない月の月末を含む場合、1旬は10日となりませんが、実日数にかかわらず1旬とします。 
 例:6月7日から1旬とは6月16日まで、7月11日から2旬とは7月31日まで、2月21日から1旬とは2月28日(閏年の場合は2月29日まで)
※お申し出日が定期券通用期間の最終旬の場合は、払い戻しはできません。


●お持ちの定期券がIC定期券の場合
 PiTaPa定期券の場合はこちら
 ICOCA定期券の場合はこちら

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