生成ＡＩを活用した新たな「チャットボットサービス」の提供を開始しました

阪急電鉄では、お問い合わせ窓口の機能充実と利便性向上のため、2026年3月25日（水）より生成AIを活用した新たなチャットボットサービスの提供を開始しました。

当社の旅客営業規則やホームページで公開している案内情報などを参照し、お客様の質問内容や文脈に応じた分かりやすいご案内が可能です。

24時間ご利用いただけますので、ぜひご活用ください。

■サービス概要

１．サービス内容

路線・駅情報、乗車券関係、その他お問い合わせ事項等に対応

※生成AIでの回答後に解決しなかった場合は、有人オペレーターによるチャット対応（10時～17時）をご利用いただけます。

２．サービス提供時間

２４時間対応

３．ご利用方法

当社ホームページにアクセスいただくことによりご利用いただけます。

【ご注意】

・利用開始前に生成AI利用に関するご案内を提示し、お客様の同意を得たうえでご利用いただきます。

・本サービスは生成AIを活用して回答を作成するため、誤りが含まれる場合があります。重要な情報は、必ず当社公式ホームページ等で最新情報をご確認ください。

【画面イメージ】