現在の運行状況 現在、20分以上の電車の遅れはございません

2020年5月22日 お知らせ

新型コロナウイルス感染症に伴う乗車券の取り扱いについて(5月22日更新)

 弊社では、新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、文部科学省から全国の小学校、中学校、高等学校およびこれに相当する特別支援学校等の一斉臨時休校の通知が発出(2月28日)されたことを受け、小学校、中学校、高等学校およびこれに相当する学校(中等教育学校・特別支援学校・専修学校の高等課程 等)の通学定期券の特例払戻しを行っております。また、政府より緊急事態宣言(4月7日~5月21日)が発令されたことを受け、通勤定期券・上記以外の学校も含めた全ての通学定期券・回数券についても特例払戻しを行っております。

■対象となる乗車券と取扱い
(1)小学校、中学校、高等学校およびこれに相当する学校(中等教育学校・特別支援学校・専修学校の高等課程 等)の児童・生徒の通学定期券
<取扱い>
・2020年2月28日以降の通学先の最終登校日(※)以降未使用の場合は、払戻しお申し出日に関わらず、最終登校日を払戻しお申し出日とみなしてお取扱いをさせていただきます。ただし、通用開始日が2月28日以降で、通用開始以降未使用の場合に限り、通用開始前の定期券とみなしてお取扱いをさせていただきます。
(※)一斉休校措置により休校となった日の直前の登校日(休校日以降の学校行事・学校からの要請・クラブ活動等によって登校した日は除く)

・上記の払戻しをされなかった場合、4月8日以降未使用の定期券については、払戻しお申し出日に関わらず、4月7日を払戻しお申し出日とみなしてお取扱いをさせていただきます。また、4月8日以降に使用した定期券は、最終使用日(5月21日までに限る)を払戻しお申し出日とみなしてお取扱いさせていただきます。対象となる条件:緊急事態宣言に伴う外出自粛を事由とする払戻しであること・緊急事態措置期間(4月7日~5月21日)を通用期間に含むこと

【通学定期券〔高等学校・中学校・小学校〕のご利用の主な例】
(例)最終登校日が2月28日の場合
①2月28日以降、定期券の残りの通用期間が1か月未満の場合
⇒払戻額はありません。

②2月28日以降、定期券の残りの通用期間が1か月以上ある場合
⇒発売額から通用経過月数に相当する定期運賃と手数料を差し引いた残額を払戻しいたします(最終登校日が定期券の通用開始日から7日以内の場合は、発売額からすでに経過した日数分の往復普通運賃と手数料を差し引いた残額の払戻しとなる場合があります)。

③一斉休校日以降、終業式・クラブ等で利用し、4月8日以降未使用である場合 ⇒4月7日を払戻しお申し出日として払戻しいたします。


(2)上記以外の通学定期券(大学・専門学校・幼稚園 等)および通勤定期券
<対象となる条件>
・緊急事態宣言に伴う外出自粛を事由とする払戻しであること
・緊急事態措置期間(4月7日~5月21日)を通用期間に含むこと

<取扱い>
・4月8日以降未使用の定期券については、払戻しお申し出日に関わらず、4月7日を払戻しお申し出日とみなしてお取扱いをさせていただきます。また、4月8日以降に使用した定期券は、最終使用日(5月21日までに限る)を払戻しお申し出日とみなしてお取扱いさせていただきます。

【通学定期券〔大学・専門学校・幼稚園〕のご利用の主な例】
(例)通用期間が新年度を含む定期券を払い戻す場合
①4月8日以降未使用の場合
⇒4月7日を払戻しお申し出日として払戻しいたします。

②4月8日以降使用しており、最終使用日(5月21日までに限る)時点で定期券の残りの通用期間が1か月未満の場合
⇒払戻額はありません。

③4月8日以降使用しており、最終使用日(5月21日までに限る)時点で定期券の残りの通用期間が1か月以上ある場合
⇒発売額から通用経過月数に相当する定期運賃と手数料を差し引いた残額を払戻しいたします。(最終使用日が定期券の通用開始日から7日以内の場合は、発売額からすでに経過した日数分の往復普通運賃と手数料を差し引いた残額の払戻しとなる場合があります。)

 なお、払戻しに際しては、弊社規則による払戻し計算※とさせていただき、また所定の手数料を差し引いた額の払戻しとなりますので、あらかじめご了承ください。
※月単位での払戻しとなります。
※1か月未満の経過月数は1か月として計算いたします(払戻しのお申出日は経過日数に算入します)。

 定期券の払戻しの条件・計算方法についてはこちら
 定期運賃検索についてはこちら


(3)回数券
 緊急事態措置期間(4月7日~5月21日)を通用期間に含む回数券は、払戻しお申し出日に関わらず、通用期間内にお申し出たとみなして、手数料を収受して所定の払戻しをさせていただきます。
なお、払戻しに際しては、弊社規則による払戻し計算※とさせていただき、また所定の手数料を差し引いた額の払戻しとなりますので、あらかじめご了承ください。
※払戻し額=ご購入いただいた回数運賃 -{(使用済券片数(回数)× 同区間普通運賃)+手数料}
回数券の払戻し条件・計算方法についてはこちら


■取扱い期間

 2020年4月9日(木)~6月30日(火)(緊急事態措置終了日の翌月末日)
※ 状況により終了時期を変更する場合はお知らせします。

■その他
・引き続き定期券をお求めの場合は、定期券購入時に上記払戻しをお申し出ください。
・定期券の払戻しの際には、ご利用履歴により最終使用日を確認させていただきます。
・お取扱いを変更する場合は、再度お知らせいたします。

■よくあるご質問
こちらのPDFファイルをご覧ください。

ダイヤ検索

検索の注意事項

到着駅

路線図

到着駅

路線図
入れ替え
日付
時刻
さらに条件指定
条件1

経由駅

路線図
条件2

ダイヤ検索でお知らせがございます。こちらをご覧ください。